Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi. La plupart des commandes sont expédiées le jour même si elles sont commandées avant 13h.

ROYAUME-UNI	2,50 £
	Gratuit pour les commandes supérieures à 40 £
	1-3 jours ouvrables
L'Europe 	5,50 £
	3-5 jours de travail
Reste du monde	7,50 £
	6-10 jours de travail

La plupart des commandes sont expédiées dans des boîtes qui peuvent passer dans une boîte aux lettres standard.

Mode de livraison Royal Mail ou coursiers sélectionnés déterminés par la taille de la commande. Le délai de livraison est approximatif.

Si la livraison est dans un autre pays, il est de la responsabilité du client de payer les frais de douane dus.

Retour

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à sales@valleycutters.co.uk . Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 19 Streamside, Clevedon, North Somerset, BS21 6YL.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à sales@valleycutters.co.uk .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les cartes-cadeaux.

des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à sales@valleycutters.co.uk.